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公司信息
诊断明细
不了解常见问题路径适合先阅读常见问题再继续沟通，让页面浏览更有方向。
不确定案例内容路径适合先阅读常见问题再继续沟通，适合首次访问时使用。
不了解重点页面方向可通过联系页面提交具体问题，这样能减少重复沟通。
不了解常见问题问题如仍有疑问，可以保留问题继续跟进，有助于缩短判断时间。
不了解预约时间细节建议结合产品说明和服务流程一起判断，帮助工作人员准确理解情况。
不了解售后安排情况建议查看案例内容了解实际场景，方便形成后续记录。
客户口碑
来自不同客户的反馈，记录真实体验。
李女士复访
服务介绍写得很细，第一次看也能快速理解。
王经理跨城
手机端浏览挺顺手，省去了不少来回询问。
张专员查看后
重点内容放得比较靠前，手机上点击也方便。
赵老师回访后
咨询前能先看懂不少内容，后续联系比较自然。
问答索引
覆盖咨询前、沟通过程中和后续维护阶段的常见关注点。
帮助访客从多个入口理解服务细节和资料安排。
把相关内容放在同一类目下，方便访客按主题查找答案。
以短问题和短答案为主，便于手机端快速阅读。
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